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Livraison

Adresse de livraison

Pomme de Pin vous offre la possibilité de mentionner l'adresse de livraison de votre choix. Ainsi vous pouvez par exemple envoyer un cadeau à l'un de vos amis ou faire parvenir votre colis dans votre résidence secondaire.

Dans le cas contraire, l'adresse de livraison sera par défaut la même que l'adresse de facturation.

 

Enlèvement sur place sans frais de port

Un enlèvement de votre commande au siège Pomme de Pin est possible pour économiser les frais de port. Il s'effectue alors au 8 Grand rue - 54620 JOPPECOURT.

Dans ce cas, vous pouvez me contacter par téléphone ou courriel pour me transmettre les références des articles que vous souhaitez commander, suite à quoi nous conviendrons ensemble d'une date pour le retrait de votre commande.

Le paiement se fait lors de votre venue chez Pomme de Pin, et peut se faire soit par chèque, libellé à l'ordre de Pomme de Pin, soit en espèces.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison se font sur la base d'un forfait de 6,90€ pour toute commande inférieure à 75€, et sont gratuits à partir de 75 d'achats, et ce pour les livraisons vers la France Métropolitaine.

Ce forfait de livraison comprend les frais postaux mais aussi d'emballage (enveloppes à bulles pour les articles de très petite taille, carton pour les autres articles plus volumineux).

Le papier cadeau est offert sur demande (vous référer à la rubrique « Envie de faire plaisir » du site).

Quel que soit l'importance de votre commande, Pomme de Pin s'engage à vérifier et emballer vos articles avec le plus grand soin.

Pour les autres pays, merci de me contacter directement afin d'obtenir toutes les informations nécessaires.

 

Délais de livraison

Vos colis sont expédiés en Colissimo suivi.

Pomme de Pin s'engage à expédier vos commandes dans un délai maximum de 3 jours ouvrés.

 

Suivi du colis

Dès le dépôt des articles à La Poste, je vous communique le numéro de suivi de votre colis que vous pourrez utiliser afin de suivre l'expédition de votre commande.

Si vous êtes absent lors du passage du facteur, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, il vous indiquera comment récupérer votre colis à La Poste, qui le garde 15 jours durant. Vous pouvez également suivre votre colis "Colissimo" en utilisant le numéro de colis communiqué par mes soins au jour de l'expédition sur le site de Colissimo.

 

Retour d'un colis

Pomme de Pin prend un soin particulier à l'emballage des articles, afin de minimiser les risques de casse. Si malgré toutes ces précautions, les produits arrivaient endommagés, leur retour serait à la charge de Pomme de Pin. Dans ce cas, veuillez me contacter par mail ou téléphone impérativement le jour de la réception, et ce, pour me signaler les défauts constatés.

Si le colis était renvoyé du fait d'une négligence de votre part (mauvaise adresse de livraison, non récupération du colis, ....), deux options sont possibles :

  • soit Pomme de Pin expédie de nouveau le colis, les frais de renvoi du colis étant alors à votre charge,
  • soit Pomme de Pin vous rembourse, déduction faite des frais de port

 

Rétractation

Vous disposez d'un délai de 48h à compter de la réception des produits pour les retourner, quel que soit le motif.

Pomme de Pin vous rembourse alors, dans la mesure où je reçois les articles complets, en bon état et dans leur emballage d'origine (les frais de retour restant à votre charge).

Pour de plus amples informations concernant les conditions de livraison, n'hésitez pas à me contacter par mail ou téléphone, je me ferai un plaisir de vous renseigner.